Первина Ольга Григорьевна

Руководитель отдела качества контента сервиса «Санатории-России.рф», эксперт по классификации объектов туристской индустрии

Ольга Григорьевна Первина — специалист по контролю качества информации, редакционной проверке материалов, консультированию по выбору санаториев и классификации объектов туристской индустрии. Работает в компании с 2019 года.

За время профессиональной деятельности посетила более 50 санаториев. Личное знакомство с объектами позволило получить глубокие практические знания об их лечебной базе, номерном фонде, питании, инфраструктуре и особенностях обслуживания. Этот опыт Ольга Григорьевна применяет при консультировании клиентов и проверке материалов для сайта.

В проекте «Санатории-России.рф» отвечает за полноту, точность и понятность публикуемой информации, участвует в актуализации сведений о санаториях и других средствах размещения, а также в совершенствовании редакционных стандартов сервиса.

Педагогическое и лингвистическое образование помогает внимательно работать с формулировками, структурой текста и профессиональной терминологией. Подготовка в области классификации средств размещения позволяет дополнительно оценивать корректность сведений об инфраструктуре, услугах и соответствии объектов установленным требованиям.

Семейное положение: замужем.

Хобби: фитнес, рукоделие, путешествия.

Специализация

• контроль качества редакционных материалов;
• проверка точности и полноты информации;
• консультирование по выбору санаториев;
• оценка лечебной базы, условий проживания и инфраструктуры объектов;
• редактирование и структурирование текстов;
• актуализация сведений о санаториях и средствах размещения;
• проверка профессиональной терминологии;
• соблюдение редакционных стандартов проекта;
• классификация объектов туристской индустрии;
• участие в исправлении ошибок и уточнении опубликованных сведений.

Образование

В 2009 году окончила Казанский государственный педагогический институт по специальности «Учитель иностранных языков».

Изучала английский и немецкий языки. Полученное образование сформировало навыки работы с текстами, терминологией, смысловой точностью и понятным изложением сложной информации.

Профессиональная подготовка

Прошла профессиональную переподготовку и повышение квалификации по направлению классификации гостиниц и иных средств размещения.

Подготовка включает изучение требований к объектам туристской индустрии, номерному фонду, инфраструктуре, услугам, информационному оснащению и доступной среде.

Профессиональный путь

С 2019 года Ольга Первина работает в компании ООО «САНАТА» и принимает участие в развитии сервиса «Санатории-России.рф».

В ходе работы сформировала практический опыт консультирования клиентов, проверки информации об объектах размещения, редактирования материалов, контроля соответствия публикаций редакционным требованиям и актуализации данных.

Посещение более 50 санаториев дало возможность лично изучить особенности различных здравниц и курортных регионов. Полученные знания используются при подборе объектов с учетом целей поездки, лечебного профиля, требований к проживанию, питанию и инфраструктуре.

Совмещение лингвистической подготовки, практического знания санаториев, опыта консультирования и компетенций в области классификации помогает оценивать информацию сразу с нескольких сторон: точность фактов, понятность для пользователя, соответствие реальному состоянию объекта и корректность профессиональной терминологии.

Практический опыт посещения санаториев

Ольга Первина при посещении санаториев лично знакомилась с условиями размещения, медицинскими возможностями и организацией отдыха.

Во время аудита оценивались:

• лечебные направления и оздоровительные программы;
• оснащение медицинской базы;
• номерной фонд и условия проживания;
• организация питания;
• территория и досуговая инфраструктура;
• качество обслуживания;
• особенности приема разных категорий гостей.

Практическое знание объектов помогает не ограничиваться информацией из рекламных материалов и давать клиентам более точные и полезные рекомендации.

Консультирование клиентов

Ольга Григорьевна применяет накопленные знания при консультировании пользователей сервиса «Санатории-России.рф».

При подборе санатория учитываются:

• цель поездки — лечение, реабилитация, профилактика или отдых;
• лечебный профиль санатория;
• возраст и состав участников поездки;
• предпочтения по размещению и питанию;
• требования к инфраструктуре;
• транспортная доступность;
• особенности конкретного курортного региона.

Главная задача консультации — помочь человеку разобраться в вариантах и выбрать объект, соответствующий его реальным запросам.

Работа в проекте «Санатории-России.рф»

В качестве руководителя отдела качества контента Ольга Первина участвует в организации редакционной проверки и поддержании единых стандартов публикаций.

• проверка материалов перед публикацией;
• выявление неточностей и противоречий;
• уточнение сведений по официальным источникам;
• сопоставление текстов с практическими знаниями об объектах;
• контроль структуры, логики и понятности материала;
• проверка наименований услуг и профессиональных терминов;
• обновление устаревшей информации;
• взаимодействие с авторами, редакторами и профильными экспертами.

Контроль качества информации

Информация о санаториях регулярно меняется: обновляются лечебные программы, инфраструктура, номерной фонд, условия проживания, перечень услуг и правила приема гостей. Поэтому материалы требуют систематической проверки и актуализации.

При работе с публикациями Ольга Первина обращает внимание на соответствие текста официальным сведениям и фактическому состоянию объектов, отсутствие необоснованных утверждений, понятность для читателя и корректное разделение фактов, экспертных выводов и рекламной информации.

Эксперт по классификации объектов туристской индустрии

Профессиональная подготовка в области классификации позволяет участвовать в проверке информации о гостиницах, санаториях и иных средствах размещения.

• сведения о категории объекта;
• характеристики номерного фонда;
• перечень предоставляемых услуг;
• состояние общественных пространств и инфраструктуры;
• информационное оснащение;
• условия доступности для разных категорий гостей;
• соответствие опубликованных данных установленным требованиям.

Редакционная проверка материалов

Ольга Первина участвует в проверке обзоров санаториев, справочных публикаций и материалов о средствах размещения.

• сопоставление сведений из нескольких источников;
• проверка дат, наименований и характеристик объекта;
• устранение неоднозначных или вводящих в заблуждение формулировок;
• проверка логики и последовательности изложения;
• уточнение профессиональной терминологии;
• подготовка рекомендаций по обновлению публикации.

Темы публикаций и редакционной работы

• качество информации о санаториях;
• выбор санатория и подготовка к поездке;
• классификация гостиниц и иных средств размещения;
• требования к туристской инфраструктуре;
• стандарты обслуживания гостей;
• проверка и актуализация материалов;
• практические рекомендации путешественникам;
• редакционные стандарты экспертного сайта.

Профессиональные принципы

• рекомендации должны опираться на проверенные сведения и практический опыт;
• каждое значимое утверждение должно быть проверяемым;
• точность информации важнее скорости публикации;
• профессиональные термины необходимо объяснять понятным языком;
• консультация должна учитывать реальные потребности человека;
• устаревшие сведения необходимо своевременно обновлять;
• качество контента формирует доверие к сервису.

Контакты

Организация: ООО «САНАТА»

Проект: «Санатории-России.рф»

Сайт: Санатории-России.рф