Шесть лет, которые изменили отдых в России. Вспоминаем первый этап туристического кешбэка

Далёкий август 2020 года. Вся страна и каждый россиянин в отдельности только-только начинают приходить в себя после локдауна. А что же курорты и санатории? Они практически пустые, да и об отпуске тогда никто и помыслить не мог. Хотелось, но возможности такой, увы, не было. Именно тогда как спасательный круг на горизонте появился туристический кешбэк - первый этап чего-то совершенно нового для внутреннего туризма.

Как это было

Сейчас мы уже не удивляемся отличным субсидиям и программам поддержки со стороны государства как для туризма в целом, так и для отдельных направлений и здравниц, но тогда, 6 лет назад, туристический кешбэк казался слишком смелым экспериментом. Окно продаж слишком короткое - кого-то настораживало, а кого-то подстёгивало на долгожданный отпуск. А ещё обязательна оплата картой банковской системы «Мир». Многие боялись: действительно ли вернут до 15 000 рублей и как быстро они вернутся?

Для многих в туристической отрасли тогда проект принёс бессонные ночи в работе. Как вспоминают участники тех событий (например, Валентин Шубин, возглавлявший проект по туристическому кешбэку в Ростуризме, а ныне являющийся директором центра развития туризма Центра стратегических разработок), в ночь на 21 августа десятки специалистов вручную загружали регионы на портал. Нужно было в кратчайшие сроки (буквально за часы) объяснить десяткам директоров санаториев и курортов, как войти в программу и что нужно делать прямо сейчас. Никто не мог знать наверняка, сколько людей купят путёвку и купят ли вообще? Кешбэк воспринимался не просто как скидка. Это был сигнал о том, что теперь внутренний туризм будет развиваться, о нём помнят и его будут развивать.

Программа сработала. Люди откликнулись. И вот какие цифры: за ту первую неделю программой воспользовались почти 70 000 россиян. В общей сложности путёвок было куплено примерно на 1,4 млрд рублей, в виде кэшбэка общая сумма составила около 224 млн рублей. Итоги 2020 года по туристическому кешбэку: около 6,5 миллиардов рублей оборота и возврат в 1,2 миллиарда.

Спасательный круг для здравниц и отдыхающих

Почему об этом важно помнить? Потому что туристический кешбэк буквально спас многие здравницы от разорения. Такая программа поддержки помогла и обычным россиянам выбраться из дома и отдохнуть. Особенно популярным стал бархатный сезон, многие россияне отправились в Крым, в Кисловодск и Ессентуки, в Белокуриху, а также в другие направления.

Уроки первой недели

Первый блин, как это часто бывает, вышел комковатым: всё началось слишком быстро, сроки сжатые, опыта в подобной программе нет, условия подходили не всем. В итоге были и те, кто выиграл, и те, кто огорчился, не успев забронировать из-за того, что не успел.

Но именно эти несовершенства дали толчок развитию. На ошибках учатся все. Уже во втором этапе проекта минимальную длительность поездки сократили до двух ночей, а максимальный кешбэк увеличили до 20 тысяч рублей.

От эксперимента к системе

За прошедшие шесть лет сделано больше, чем за предыдущие двадцать. Появились новые федеральные трассы к морю, реконструированы набережные, обновлены лечебные базы десятков санаториев. Россияне с удовольствием поедут пить минеральные воды и гулять по терренкурам, если их чуточку подтолкнуть и помочь финансово.

«Туристический кешбэк стал для санаторно-курортной отрасли больше, чем временная антикризисная мера. В 2020 году мы увидели, как люди, прежде не рассматривавшие санаторий как вариант отпуска, заинтересовались оздоровительным отдыхом. Тогда программа помогла здравницам пройти сложный период и привела во внутренний туризм новую аудиторию. Сегодня этот опыт актуален и его необходимо продолжить: отрасли нужны меры поддержки которые стимулируют спрос в низкий сезон и формируют привычку регулярно отдыхать и восстанавливать здоровье в России».

Евгений Терентьев, основатель сервиса Санатории-России.рф

Вывод

Шесть лет - хороший срок, чтобы посмотреть на те события без суеты и с лёгкой ностальгией. Эпоха первого кешбэка стала для многих из нас своеобразной точкой отсчёта нового отношения к отдыху в санаториях. Наверняка среди читателей найдутся те, кто тогда, в августе 2020-го, одним из первых успел забронировать путёвку и вернуть заветные 20% на карту «Мир».  

Расскажите: куда вас привёл тот осенний отпуск? Возможно, это были минеральные воды Кавказских Минеральных Вод, где бархатный сезон особенно хорош, или уютный санаторий в Поволжье, который вы выбрали просто чтобы выдохнуть после месяцев изоляции.

А может быть, что-то пошло не по плану: сайт зависал в последние часы окна продаж, или нужный санаторий внезапно закончился именно на ваши даты?

Если отбросить общую радость от возврата денег, какой технический нюанс раздражал больше всего? Кого-то ставил в тупик жёсткий дедлайн (всего неделя на покупку), кому-то испортили планы странные ограничения по датам выезда для южных регионов (после 1 октября), а у кого-то банально не оказалось нужной карты под рукой. Сегодня эти детали кажутся мелкими техническими огрехами, но тогда они вызывали вполне реальные эмоции.

И главный вопрос, который стоит перед нами сегодня: нужен ли современному российскому туристу такой инструмент поддержки? Интересно услышать ваше мнение: когда туристический кешбэк был нужнее - шесть лет назад в качестве поддержки, или он актуален и в наши дни?

Ваши ответы помогут нам сформировать общественное мнение о Программе туристического кешбэка.