Как санатории Татарстана делают отдых комфортнее: чистота как часть сервиса

Санатории Татарстана не просто принимают гостей они постоянно работают над тем, чтобы отдых был по‑настоящему комфортным. И чистота здесь не просто рутина, а важная часть сервиса, которая напрямую влияет на впечатления отдыхающих.

Недавно в санатории «Васильевский» прошёл тренинг, который показал, насколько серьёзно отрасль относится к этому вопросу. 24 июня 2026 года больше 30 сотрудников из разных санаториев собрались, чтобы узнать, как сделать уборку эффективнее, а работу удобнее. На площадке встретились руководители, заведующие хозяйственными службами, старшие горничные и специалисты по клинингу: всем было что обсудить и чему научиться.

Хаускипинг это больше, чем уборка

Когда мы говорим про чистоту в санатории, правильнее использовать термин «хаускипинг» (от англ. housekeeping «ведение домашнего хозяйства»). Это целая система, которая отвечает не только за порядок, но и за уют и комфорт гостей. По сути, хаускипинг создаёт ту самую атмосферу, в которой человек во время лечения и отдыха действительно чувствует себя как дома. От работы этой службы напрямую зависит, вернётся ли гость снова и оставит ли положительный отзыв.

В задачи хаускипинга входит многое: уборка номеров и общественных зон, работа прачечной и химчистки, контроль запасов моющих средств и инвентаря, а также своевременное выявление мелких неисправностей например, перегоревшей лампочки или протекающего крана. В крупных санаториях в эту систему вовлечены разные специалисты: управляющий хаускипингом, супервайзеры (старшие горничные), горничные, сотрудники прачечной. Иногда к ним добавляются и другие специалисты например, те, кто следит за порядком в спа‑зонах, бассейнах или на прилегающей территории.

У санаторного хаускипинга есть своя специфика. Поскольку гости часто находятся здесь довольно долго, график уборки выстраивают так, чтобы он не нарушал привычный распорядок дня отдыхающих. На тренинге как раз говорили о том, как выстроить эту работу максимально эффективно. Обсуждали актуальные тренды в сфере клининга, разбирали практические кейсы по внедрению бережливых технологий, проводили мозговой штурм по оптимизации рабочих процессов. Особенно всем понравился мастер‑класс «Другая уборка»: теорию сразу показывали на практике, и становилось понятно, как это можно применить у себя.

Чтобы служба хаускипинга работала слаженно, важно не только правильно распределить обязанности, но и внедрять современные инструменты: чёткие стандарты и чек‑листы, программное обеспечение для учёта запасов и контроля качества, регулярные внутренние проверки. Не менее значимо и обучение персонала: сотрудники должны знать не только новые стандарты, но и правила безопасности при работе с химией, а также особенности обслуживания разных категорий гостей. И, конечно, нельзя забывать про обратную связь от отдыхающих она помогает вовремя замечать и исправлять недочёты.

Экспертный состав мероприятия включал ведущих специалистов отрасли:

1. Председатель Правления РАСКУ «Санатории Татарстана», основатель портала бронирований «Санатории-России.рф» Евгений Павлович Терентьев
2. Заслуженный врач Республики Татарстан, Главный врач санатория «Васильевский» Роберт Фаязович Муллабаев
3. Основатель цифровой платформы «УБИРАЙ.РФ», генеральный директор компании Schtolzer Елена Алексеевна Васильева
4. Сертифицированный бизнес-тренер и консультант с 35-летним стажем, основатель RealSkills.ru Татьяна Васильевна Кибирева

По итогам встречи санаторий «Васильевский» стал пилотным объектом: именно здесь будут пробовать и внедрять новые подходы и технологии. Это значит, что уже скоро гости смогут почувствовать разницу и оценить, как продуманные решения делают отдых приятнее.

Ассоциация «Санатории Татарстана» планирует и дальше проводить такие встречи: спрос на повышение стандартов растёт, и важно, чтобы знания доходили до тех, кто каждый день делает санатории уютными и чистыми. Для быстрого обмена идеями даже создали специальный профессиональный чат.

Получается, забота о гостях начинается с малого с порядка и чистоты, в которые вкладывают много труда и внимания. Грамотно организованный хаускипинг не просто поддерживает чистоту он становится частью оздоровительного опыта, помогая человеку чувствовать себя комфортно и безопасно. И то, что санатории не останавливаются на достигнутом, а учатся, пробуют новое и делятся опытом, говорит о главном: сервис становится лучше, а отдых комфортнее.

ВНИМАНИЕ: При публикации материалов на любых ресурсах гиперссылка на сайт САНАТОРИИ-РОССИИ.РФ - ОБЯЗАТЕЛЬНА!